Keď príbeh nefunguje

Vady digitálneho obsahu

Dokončenie, odovzdanie ani vymazanie hry samo osebe nevylučuje reklamáciu. Nárok posudzujeme podľa konkrétnej vady; podanie neznamená automatické vrátenie celej ceny.

Pri platenom digitálnom obsahu má spotrebiteľ zákonné práva z vadného plnenia. Môže žiadať odstránenie vady, pokiaľ nie je nemožné alebo neprimerane nákladné. Náprava má prebehnúť v primeranom čase bez značných ťažkostí vzhľadom na povahu a účel hry. Všeobecnú 30-dňovú reklamačnú lehotu pre tovar nemožno automaticky použiť na digitálny obsah.

Za zákonných podmienok, napríklad ak nedôjde k náprave alebo pri opakovanej či podstatnej vade, možno žiadať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy. Rozsah zodpovednosti závisí aj od jednorazového alebo sústavného poskytovania. Tieto práva nezávisia od zachovania práva odstúpiť bez dôvodu.

Prijatie reklamácie písomne potvrdíme s dátumom, obsahom, požadovaným riešením a kontaktom. Potvrdíme aj výsledok a dôvod prípadného zamietnutia. Číslo objednávky pomôže, ale nie je nevyhnutné, ak zmluvu možno určiť inak.